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Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

Como posso devolver um produto?

Para devoluções de compras online, você tem até 30 dias a partir da data de envio para solicitar um reembolso em VALE TROCA. Se preferir o reembolso pelo método de pagamento original, a devolução deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do pedido.

Os itens devem estar em perfeito estado, com todas as etiquetas intactas. Lembre-se de que peças adquiridas em nossos pontos de venda físicos não podem ser trocadas pelo site.

COMO ENTRAR EM CONTATO

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o seu número de pedido, composto por 4 dígitos (Ex: #1548). Nossa equipe responderá à sua solicitação em até 24 horas.

SOBRE A ALIX

A Alix foi fundada em 2018 com o propósito de criar roupas e acessórios de maneira consciente e artesanal. Sob a direção criativa de Alix Duvernoy, nossas coleções refletem uma profunda pesquisa cultural e visual. Cada peça é produzida em pequena escala no Brasil, valorizando o tempo e a habilidade de nossas artesãs, com quem temos construído relações de trabalho e afeto desde as primeiras coleções.

INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO E ENTREGA

  • Entregas: Realizamos entregas para todo o Brasil.

FORMAS DE PAGAMENTO

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de Crédito (pague em até 6x sem juros): Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Elo, Hipercard.
  • PayPal
  • Boleto
  • PIX (com 7% de desconto para pagamentos via PIX)

GUIA DE TAMANHOS

Para mais informações sobre tamanhos, acesse a nossa tabela de medidas aqui.

PERSONAL SHOPPER

Se precisar de ajuda para fazer sua compra, por favor, entre em contato conosco via WhatsApp: Clique aqui para falar conosco.

LOJA FÍSICA

Para quem prefere ver nossas peças de perto, temos um espaço físico localizado no Rua Padre Manuel de Chaves 92, Jardim Europa, São Paulo. Venha nos visitar para uma experiência de compra personalizada e conheça de perto os nossos produtos.

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